Hilfe & Kontakt

Du hast eine Frage zu Basilo oder ein Problem mit der App? Schreib uns – wir antworten so schnell wie möglich.

E-Mail: contact@basiloapp.com
Telefon: +49 152 15316113

Häufige Fragen

Wie kündige ich mein Abonnement?

In der App unter Konto → Abo verwalten, oder auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements. Kündige spätestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit oder der Testphase.

Wie bekomme ich eine Erstattung?

Käufe im App Store erstattet Apple. Stelle den Antrag unter reportaproblem.apple.com.

Ich habe ein neues iPhone. Wie stelle ich mein Abonnement wieder her?

Melde dich mit demselben Konto (Apple oder Google) an. Siehst du trotzdem die Abo-Seite, tippe dort auf Käufe wiederherstellen.

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Konto → Konto löschen. Alle deine Daten werden gelöscht. Ein laufendes Abonnement bei Apple kündigst du vorher unter „Abo verwalten“.

Wie ändere ich die Sprache?

In der App unter Konto → Sprache (Deutsch oder Englisch).

Kann ich mich auf die Allergen-Angaben verlassen?

Basilo schließt Rezepte nach deinen Angaben aus. Die Zutaten können je nach Marke abweichen: Prüfe immer die Zutatenliste auf der Verpackung.

Weitere Informationen: Datenschutzerklärung · AGB · Impressum